Trocas e Devoluções

Na Energizze Rio, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

Solicitação de Troca ou Devolução

As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar, entre em contato através do e-mail oficial [email protected] ou pelo nosso atendimento via WhatsApp: (21) 98105-8432.

No contato, informe:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

As peças deverão obrigatoriamente:

• Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
• Não apresentar qualquer tipo de avaria;
• Conter a etiqueta original devidamente fixada;
• Estar acompanhadas das embalagens e acessórios originais, quando aplicável.

⚡ A primeira troca é por conta da Energizze Rio.

Produtos em Promoção

Para peças adquiridas em campanhas promocionais:

• O reembolso será parcial, não incluindo o valor do frete de envio, por se tratar de um serviço contratado no momento da compra;
• O prazo para processamento do reembolso é de 10 (dez) a 12 (doze) dias úteis após o recebimento e análise das peças devolvidas.

A Energizze Rio reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.